Performance contracts

Contrat Hotline et télémaintenance

Le contrat Hotline et Télémaintenance permet un dépannage rapide et économique par téléphone via la prise en main à distance.
En se connectant sur vos appareils grâce à l'accès à distance, nous fournissons une aide immédiate sans intervenir sur place. Notre délai de réaction est rapide, puisque la durée du trajet est supprimée. Grâce à l'accès à distance, vous engagez moins de moyens et vous profitez de la disponibilité élevée des appareils et des installations. La sécurité technique est assurée à tout moment par les possibilités d'accès certifié. Les accès s'effectuent au moyen de connexions chiffrées et sont en outre clairement définis. Cela garantit une transparence permanente.
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Le contrat de maintenance préventive propose la surveillance technique régulière de vos systèmes et appareils par le Service Bizerba.
Contrat de réparations
Le contrat de réparations vous garantit la prise en charge des dépannages avec un coût annuel prévisible.

Points forts

  • Assistance à distance : Aide rapide par téléphone, accès à distance et réalité augmentée pour identifier la source d'erreur et éliminer les perturbations
  • Une transparence justifiée – le client peut suivre les opérations réalisées puisqu'il reçoit le rapport du S.A.V. à la fin d'une intervention à distance
  • Préqualification personnalisée pour effectuer les interventions nécessaires sur place si le problème ne peut être résolu à distance


Les images des produits et les informations techniques peuvent varier et ne pas être disponibles dans votre pays.

Détails et options

  • Durée entre 12 et 60 mois
A emporter

Téléchargements

Vous pouvez trouver des instructions de fonctionnement, des mises à jour logicielles, des licences, des demandes de service pour votre appareil personnel dans le portail client Bizerba.
Technical Datasheet Contrat Hotline et télémaintenance (429 KB)
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