Performance contracten

Remote support service contract

Het Remote Support‑contract biedt snelle en voordelige probleemoplossing via directe remote toegang en telefonische ondersteuning.

Wenst u stilstand tot een minimum te beperken en bij technische storingen snel weer operationeel zijn? Ons Remote Support Service Contract maakt dat mogelijk – via een gecertificeerde externe toegang tot uw systemen - zonder wachttijd en zonder een on-site afspraak.

Onze specialisten hebben indien nodig direct toegang tot uw apparatuur en bieden snelle & betrouwbare ondersteuning. Dit vermindert niet alleen uw inspanning, maar verkort ook de reactietijd aanzienlijk, omdat er geen verplaatsing nodig is. Zo bent u zeker van een maximale beschikbaarheid van uw installaties en blijven uw processen ononderbroken doorgaan.

Technische veiligheid staat daarbij altijd voorop: de externe toegang verloopt uitsluitend via versleutelde verbindingen en volgens duidelijke richtlijnen. Elke toegang is volledig traceerbaar – voor maximale transparantie en vertrouwen.

Met het Remote Support servicecontract kiest u voor een efficiënte, veilige en comfortabele oplossing om technische storingen snel te verhelpen en uw bedrijfszekerheid duurzaam te versterken.

Producten die u misschien ook interesseren:
Checkup service contract
Het Checkup‑contract omvat de periodieke technische inspectie van installaties en apparaten door onze Bizerba Service.
Repair service contract
Het Repair service contract voor uw Bizerba hardware stelt een hoge mate van beschikbaarheid tegen voorspelbare kosten veilig.

Hoogtepunten

  • Remote Support: Snelle telefonische ondersteuning, externe toegang en Augmented Reality voor het identificeren van de oorzaak en het verhelpen van de storing.
  • Gedocumenteerde transparantie: De klanten ontvangen na afloop van de remote interventie een serviceverslag waarin alle uitgevoerde reparaties duidelijk worden vermeld.
  • Klantspecifieke prekwalificatie : Dit proces zorgt ervoor dat noodzakelijke on-site interventies goed voorbereid zijn en volledig afgestemd zijn op de behoeften van de klant.
  • Technische veiligheid: Gecertificeerde toegangsopties en versleutelde verbindingen garanderen de veiligheid en transparantie van remote interventies.

Productafbeeldingen en technische informatie kunnen afwijken en zijn mogelijk niet beschikbaar in uw land.

Details en opties

  • Opwaardering van het Service Level Agreement (SLA): Door een opwaardering wordt de beschikbaarheid van de diensten op individuele basis aan uw productietijden aangepast tot maximaal 24 uur, 7 dagen per week
  • Looptijd van 12 tot 60 maanden
Afhalen

Downloads

U kunt bedieningsinstructies, software updates, licenties en serviceverzoeken voor uw eigen apparatuur in het klantenportaal van Bizerba vinden.
Technical Datasheet Remote support contract (436 KB)
Contact opnemen
Cindy Louage
E-Mail info@bizerba.be Telefoon 02/481 62 71