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Mostradores híbridos de alimentos frescos: eficiencia y flexibilidad en el punto de venta

Entrevista con el experto Alexander Pogacnik, Team Lead Product Management, Food Processing and Packaging en Bizerba
L os minoristas se enfrentan a nuevos desafíos en el mostrador de productos frescos: desde el aumento de los costos laborales hasta el cambio en las expectativas de los clientes. Los conceptos de mostrador híbrido buscan dar respuesta a ambos retos. Hablamos con Alexander Pogacnik para conocer cómo la combinación de corte bajo demanda y tecnología de envasado integrada está transformando las operaciones, mejorando la higiene y respaldando estrategias flexibles dentro de la tienda.
Text & photo: Bizerba
  • Experiencia
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Alexander, para empezar: ¿Qué es exactamente un mostrador híbrido de productos frescos y por qué está ganando popularidad?
Alexander Pogacnik |

Un mostrador híbrido de productos frescos combina dos enfoques. Por un lado, ofrece productos recién cortados y preparados a pedido. Por otro, incluye productos ya envasados que los clientes pueden tomar directamente. Esta configuración responde a distintas necesidades: algunos clientes prefieren la atención personalizada, mientras que otros valoran la rapidez y la autonomía. También hay una diferencia entre el envasado en tienda y el envasado industrial. En el mostrador nos centramos en la calidad y en una presentación fresca y atractiva. En tiendas urbanas, donde el espacio es limitado, los mostradores híbridos permiten un mejor aprovechamiento del área de ventas sin perder variedad. Los minoristas pueden adaptar su funcionamiento según las horas pico y los momentos de menor afluencia, y los clientes se benefician de una oferta constante a lo largo del día.

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¿Cómo afecta esta estructura dual a las operaciones diarias?

Las agiliza. Los cortadores de alta precisión permiten al personal responder a los pedidos individuales de forma rápida y precisa. Luego, el proceso de envasado garantiza una presentación higiénica y segura, con una vida útil prolongada. Al estar parcialmente automatizado, el proceso reduce la manipulación manual, acelera los flujos de trabajo y refuerza los estándares de higiene y calidad.

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¿Qué papel desempeña Bizerba en el proceso de corte y envasado?

Todo comienza con el corte. Nuestros cortadores están diseñados para ofrecer precisión y velocidad, adaptándose a los pedidos de cada cliente. A partir de ahí, el producto pasa directamente a una de nuestras soluciones de envasado. Utilizamos termoselladoras para un envasado hermético, máquinas de film estirable para productos de forma irregular y sistemas de vacío para una mayor vida útil. La clave está en la integración sin interrupciones. Cada máquina forma parte de un flujo de trabajo conectado y cuenta con interfaces para los sistemas de caja y gestión de inventario. Esto significa que el proceso no termina con el producto: también genera datos en tiempo real sobre producción y stock. Esta transparencia mejora la planificación y el control de los procesos.

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¿Puedes dar un ejemplo concreto?

Imagina a un cliente que pide fiambre cortado. Nuestro cortador gestiona el pedido y, a continuación, las lonchas pasan directamente a una termoselladora que las envasa de forma higiénica. Al mismo tiempo, el sistema actualiza automáticamente el inventario y registra los datos de producción. Todo ocurre sin demoras y se mantiene la calidad en todo momento.

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¿Qué ventajas económicas y operativas obtienen los minoristas con este modelo?

Son varias. La automatización reduce el trabajo manual y acelera las operaciones. La calidad constante genera confianza y fidelidad. La higiene mejora, lo cual es esencial en el comercio de alimentos, y la vida útil del producto se prolonga, lo que ayuda a reducir el desperdicio. La presentación también es mejor: los clientes ven tanto opciones recién preparadas como listas para llevar, todas bien envasadas. La integración con los sistemas informáticos permite un monitoreo en tiempo real y una mejor capacidad de respuesta ante la demanda. En conjunto, estos elementos aportan eficiencia y una ventaja competitiva para el minorista.

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De cara al futuro, ¿qué desarrollos ves en esta área?

La tendencia avanza claramente hacia soluciones más digitales y flexibles. La automatización y el control inteligente de procesos serán cada vez más importantes. Los minoristas necesitarán sistemas que les permitan adaptarse rápidamente a los cambios, ya sea en la demanda, en la disponibilidad de personal o en el comportamiento del cliente.

Mi recomendación: elegir tecnologías que ya estén orientadas a estas necesidades futuras. Eso es lo que proporcionará ventajas a largo plazo.

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