Nové IT prostředí - díky kybernetickému útoku vytvořené pouze za několik měsíců

V noci 27.6.2022 byla Bizerba napadena hackery, kteří napadli veškeré IT systémy ransowarem “Lockbit” (ransomware-as-a-service software fungující prostřednictvím “darknetu”). Kybernetický útok postihl všechny interní systémy po celém světě.

Bezprostředně po napadení byli na pomoc přivoláni odborníci na IT bezpečnost a forenzní analýzu, kteří okamžitě začali analyzovat útok a restartovat interní systémy. Bizerba také okamžitě začala spolupracovat s úřady a policejním oddělení v Esslingenu. Jedním z důvodů bylo mimojiné nabídnutí výkupného za obnovení systému do původního stavu. To Adreas W. Kraut, ředitel a spolumajitel společnosti Bizerba, veřejně odmítnul: “Bizerba se nenchá vydírat žádnou organizovanou skupinou! ”

Veškerá zařízení jak hardwarová, tak softwarová, byla po konzultaci s odborníky označena za nezávadná, a proto mohla být uvolněna pro plánované dodávky a instalace. Po několika týdnech byly obnoveny veškeré základní systémy důležité pro fungování obchodního oddělení. V následujících měsících se pak IT oddělení zaměřilo na obnovení zbývajících systémů a aplikací, aby se mohlo ve společnosti Bizerba po celém světe pracovat za stejných podmínek jako před kybernetickým útokem.

Nové IT prostředí místo restrukturalizace

Po červnovém kybernetickém útoku začala Bizerba rychle přestavovat celé své IT prostředí. Vytvořila nové procesy, struktury a systémy, díky kterým bylo dosaženo větší bezpečnosti. “Po kybernetickém útoku nám nešlo jen o to, aby se staré systémy znovu zprovoznily. Chtěli jsme se z útoku primárně poučit a vytvořit nové IT prostředí, které bude bezpečné jak pro nás, tak pro naše zákazníky. Po absolvování různých testů zaměřené právě na bezpečnost můžeme oznámit, že se nám podařilo takové prostředí vytvořit, ” vysvětluje Dr. Christian Hürter, ředitel globálního IT ve společnosti Bizerba. Mnoho změn a inovací IT prostředí bylo rozplánováno již před kybernetickým útokem do následujících několika let. “To, čeho jsme dosáhli v posledních několika měsících, by za normálních okolností trvalo několik let. To je jedna výhoda, kterou tato nepříjemná situace přinesla. Na budoucnost jsme dobře připraveni, ” dodává Hürter.

Nové IT prostředí posouvá Bizerbu směrem vpřed

Michael Berke je víceprezidentem pro globální prodej a marketing ve společnosti Bizerba. Jeho hlavním úkolem po útoku bylo s jeho týmem aktivně informovat všechny zákazníky o nepříjemné situaci Bizerby a eliminovat tak pochybnosti o bezpečnosti hardwarových a softwarových zařízení. Zpětně hodnotí situaci pozitivně: “Naše systémy jsou bezpečnější než kdy dříve a díky kybernetickému útoku můžeme v současnosti nabídnout našim zákazníkům novou úroveň zabezpečení. Bezpečnost našich zařízení a systémů je pro nás i pro naše zákazníky prioritou. Podařilo se nám také ještě více zabezpečit naše vzdálené služby pro zákazníky, na jejichž neustálé zlepšování se zaměřujeme. Momentálně se na nás můžou obrátit naši zákazníci i v případě, že budou sami pod kybernetickým útokem. To je pro nás jako pro poskytovatele kompletních řešení velkou přidanou hodnotou – zejména když vidíte stále rostoucí počet těchto útoků.”

“Samozřejmě je stále co zlepšovat, ale už teď je mezi naším starým a novým IT prostředím znatelný rozdíl pro nás i naše zákazníky, ” dodává Berke.

Otázkou není jestli, ale jak

Odborníci opakovaně vysvětlují, že nejde o to, jestli může být společnost napadena - ale pokud se tak stane, jak reagovat. Jochen Müller, certifikovaný ředitel informační bezpečnosti ve společnosti Bizerba, to ví také: “Dařilo se nám naše IT prostředí postupně měnit a dělat ho bezpečnějším, ale i tak nás kybernetický útok tvrdě zasáhl. Naše opatření se musela ještě více zlepšit. ” Pan Müller si je také vědom toho, že globální lídr na trhu, jako je Bizerba, by se mohl znovu stát terčem útoku: “S budováním naší IT bezpečnosti nikdy “neskončíme”. Nyní jsme však dosáhli nejlepší možné úrovně a máme lepší pozici než mnoho srovnatelných společností na trhu. To nám potvrdili přední poskytovatelé bezpečnostních služeb.”

Výrobce váhových zařízení, stejně jako zbytek globální ekonomiky, se v loňském roce potýkal s poškozením celosvětových dodavatelských řetězců a slábnoucí globální ekonomikou. Pak tu byl onen kybernetický útok, který přinesl velké výzvy. Andreas W. Kraut i tak hodnotí uplynulý rok kladně: “Útok sblížil celou rodinu Bizerba po celém světě a neuvěřitelně nás všechny povzbudil. A nyní dokonce očekáváme takový objem prodeje v tomto finančním roce, který překročí rekordní rok 2021. Ne každý by toto při takových podmínkách dokázal! ”