Rozhovor

Dlouhá cesta k váze

T éměř desetina světové populace trpí fyzickými nebo duševními postiženími, což přináší každodenní výzvy. Pravidelné nákupy jsou zejména pro vozíčkáře nebo jedince s dysmelií obtížné. Nové maloobchodní koncepty, jako jsou inteligentní nebo samoobslužné supermarkety, nyní nabízejí možnost zjednodušit jednu z nejběžnějších činností - nakupování potravin. Za krátký rozhovor děkujeme Henrymu Idirimu z Berlína.

Interview a text: Bizerba

Domů
Zkušenosti
Dlouhá cesta k váze

Pane Idiri, mohl byste nám na úvod říci, co si obecně myslíte o přístupnosti supermarketů?

Henry Idiri |

Obecně jsem si všiml, že mnoho supermarketů se snaží o větší přístupnost, ale stále existují některé významné překážky. Přístupnost pro vozíčkáře, jako jsem já, se značně liší; zatímco některé supermarkety mají průchozí vchody a široké uličky, jiným chybí základní prvky, jako jsou nízko umístěné produkty nebo uživatelsky přívětivé samoobslužné váhy či kontrolní váhy.

S jakými největšími problémy se při nakupování setkáváte, zejména co se týče samoobslužných vah?

Henry Idiri |

Jedním z hlavních problémů samoobslužných vah je jejich výška a uživatelská přívětivost. Často jsou obrazovky a ovládací prvky umístěny pro někoho, jako jsem já na vozíku, příliš vysoko, což nakupování ztěžuje. Navíc jsou pokyny na obrazovce někdy nejasné nebo příliš malé.

To zní jako významný problém. Máte nějaké návrhy, jak by supermarkety mohly své samoobslužné váhy zpřístupnit vozíčkářům?

Henry Idiri |

Ano, určitě. Jednoduchým řešením by byla instalace vah s takovými obrazovkami, které by usnadnily jejich viditelnost i ovládání. Pomohla by také funkce hlasového ovládání, aby nebylo nutné váhu fyzicky obsluhovat. Myslím si však, že to je ještě daleko. A samozřejmě by měl být také pozorný personál, aby v případě potřeby nabídl podporu.

Jaké další aspekty nakupování by se kromě samoobslužných vah mohly zlepšit, aby se usnadnilo nakupování vozíčkářům?

Henry Idiri |

To je dobrá otázka. Jedním z důležitých aspektů je celkové uspořádání supermarketu. Regály by měly být navrženy tak, aby horní a dolní části byly přístupnější.Nezbytné jsou také automatické dveře u vchodů a na toaletách. Dalším bodem je vytvoření dostatečně velkého prostoru u pokladen a v uličkách, aby nedocházelo ke kolizím s nákupními vozíky.

A poslední otázka, jak důležité je pro Vás mít možnost vyjádřit se ke svým zkušenostem a myslíte si, že supermarkety berou tuto zpětnou vazbu vážně?

Henry Idiri |

Poskytování zpětné vazby je nesmírně důležité, protože pomáhá supermarketům pochopit, kde je co zlepšovat. Domnívám se, že mnoho supermarketů chce své služby zlepšovat, ale je nezbytné, aby zpětnou vazbu braly vážně a proměnily ji v praktická řešení.

Na závěr

Z diskuse o přístupnosti supermarketů pro osoby se zdravotním postižením, zejména pro vozíčkáře, jako je Henry Idiri, je zřejmé, že zde stále existuje značný prostor pro zlepšení. Kromě bezbariérového přístupu jsou klíčovým problémem samoobslužné a pokladní váhy v odděleních zeleniny, které jsou často umístěny příliš vysoko a jejich obsluha je obtížná. K překonání těchto překážek mohou být řešením nízko umístěné displeje a případná hlasová funkce vah. Společnosti jako Bizerba již řadu let nabízejí přístupné samoobslužné váhy, jako je Q1 100 nebo K3 100, které zlepšují přístupnost. Henry Idiri svým důrazem na důležitost zpětné vazby zdůrazňuje, že supermarkety musí aktivně reagovat na potřeby svých zákazníků a neustále zlepšovat své produkty, aby vytvořily inkluzivní nákupní prostředí.

Produkty, které by vás mohly zajímat: