Interview

De lange weg naar de weegschaal

B ijna 10% van de wereldbevolking is lichamelijk of geestelijk gehandicapt. Hun dagelijks leven is vol uitdagingen. Regelmatig boodschappen doen is vooral lastig voor rolstoelgebruikers of mensen met dysmelie. Moderne retailconcepten zoals slimme supermarkten of zelfbedieningssupermarkten hebben nu de mogelijkheid om de normaalste zaak van de wereld – boodschappen doen – makkelijker te maken. Wij willen Henry Idiri uit Berlijn bedanken voor het korte interview.

Interview en tekst: Bizerba

Home
Experience
De lange weg naar de weegschaal

Meneer Idiri, kunt u ons om te beginnen vertellen wat u vindt van de toegankelijkheid in supermarkten in het algemeen?

Henry Idiri |

Over het geheel genomen heb ik gemerkt dat veel supermarkten zich inspannen om toegankelijker te worden, maar er zijn nog steeds enkele aanzienlijke barrières. De toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers zoals ik varieert enorm: terwijl sommige supermarkten begaanbare ingangen en brede gangpaden hebben, ontbreken andere basisvoorzieningen zoals laaggepositioneerde producten of gebruiksvriendelijke zelfbedieningsweegschalen of controlewegers.

Wat zijn de grootste uitdagingen waarmee u te maken krijgt bij het winkelen, vooral als het gaat om zelfbedieningsweegschalen?

Henry Idiri |

Een van de grootste problemen met zelfbedieningsweegschalen is hun hoogte en gebruiksgemak. Vaak zijn de schermen en bedieningselementen te hoog voor iemand zoals ik in een rolstoel, wat het winkelen een beetje een uitdaging maakt. Ook zijn de instructies op het scherm soms niet duidelijk of te klein om goed te lezen.

Dat klinkt als een behoorlijke belemmering. Heb je suggesties over hoe supermarkten hun zelfbedieningsweegschalen toegankelijker kunnen maken voor rolstoelgebruikers?

Henry Idiri |

Ja, zeker weten. Een eenvoudige oplossing zou zijn om weegschalen met diepe schermen te installeren, zodat je ze zowel beter kunt zien als bedienen. Ook een stembedieningsfunctie zou handig zijn om fysieke bediening overbodig te maken. Ik denk echter dat dit nog ver weg is. En natuurlijk moet het personeel attent zijn om ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is.

Welke andere aspecten van de winkelervaring zouden, naast de zelfbedieningsweegschalen, verbeterd kunnen worden om het winkelen voor rolstoelgebruikers makkelijker te maken?

Henry Idiri |

Goede vraag. Een belangrijk aspect is de algemene indeling van de supermarkt. Schappen moeten zo worden ontworpen dat de bovenste en onderste secties beter toegankelijk zijn. Automatische deuren bij de ingangen en in de toiletruimtes zijn ook essentieel. Een ander punt is het creëren van voldoende bewegingsruimte bij de kassa's en in de gangpaden om botsingen met winkelwagentjes te voorkomen.

Tot slot, hoe belangrijk vind je het om feedback te kunnen geven over je ervaring en denk je dat supermarkten deze feedback serieus nemen?

Henry Idiri |

Feedback geven is heel belangrijk omdat het supermarkten helpt te begrijpen waar er ruimte is voor verbetering. Ik denk dat veel supermarkten hun diensten graag willen verbeteren, maar het is cruciaal dat ze de feedback serieus nemen en omzetten in praktische oplossingen.

Conclusie

De discussie over de toegankelijkheid van supermarkten voor mensen met een handicap, vooral rolstoelgebruikers zoals Henry Idiri, maakt duidelijk dat hier nog veel ruimte voor verbetering is. Naast barrièrevrije toegang zijn de zelfbedienings- en kassaweegschalen op de groente en fruitafdelingen een belangrijke uitdaging, omdat ze vaak te hoog geplaatst zijn en moeilijk te bedienen. Om deze obstakels uit de weg te ruimen, kunnen laaggeplaatste beeldschermen en mogelijke spraakuitvoer de oplossing zijn. Bedrijven zoals Bizerba bieden al jaren toegankelijke zelfbedieningsweegschalen zoals de Q1 100 of de K3 100 , die de toegankelijkheid verbeteren. Henry Idiri's nadruk op het belang van feedback onderstreept de noodzaak voor supermarkten om actief te reageren op de behoeften van hun klanten en hun producten voortdurend te verbeteren om een inclusieve winkelomgeving te creëren.