Послуги та підтримка

Віддалена підтримка

Усе більше і більше несправностей можна найефективніше усунути за допомогою віддаленої підтримки: швидше, дешевше та екологічніше. Адже скасування кожного виклику служби не тільки заощаджує час і гроші, але й зменшує викиди CO2. Скористайтеся перевагами і доступністю нашої спеціально навченої команди експертів з віддаленої підтримки, які працюють в режимі 24/7. Сервісне обслуговування ще ніколи не було ефективнішим і екологічнішим.

Віддалена підтримка

Якщо несправність неможливо усунути дистанційно, наша служба підтримки може ефективно спланувати свою роботу у вас на місці, оскільки попередня віддалена підтримка вже пропонує важливу інформацію, наприклад про запасні частини, які можуть знадобитися. Ви також можете забезпечити собі переваги віддаленої підтримки на довший період часу та за передбачуваною ціною: Крім того, за допомогою нашого Remote support contract ви зможете насолоджуватися вибраною вами процедурою обслуговування. Подальшу інформацію можна знайти на сторінці продукції.

Швидка допомога для визначення помилок

Наша телефонна служба підтримки — це класичний варіант для першого контакту у випадку несправності. Експерти нашого центру віддаленої підтримки зможуть оцінити масштаб проблеми і, у кращому випадку, навіть усунути її.

У випадку дистанційного технічного обслуговування шляхом віддаленого доступу до ваших систем наш фахівець перевіряє параметри та конфігурації, щоб знайти та виправити помилки.

Немов би наш технічний робітник був у вас на місці

Розширені послуги Bizerba ви можете використовувати за допомогою нашого безкоштовного застосунку AR на більшості мобільних пристроїв із камерою, тобто на смартфонах, планшетах та інших пристроях. Наш фахівець бачить те саме, що і ваш співробітник на виробництві, немов би наш експерт був у вас на місці, і може покроково супроводжувати вас у процесі усунення несправностей. Подальшу інформацію щодо розширених послуг Bizerba можна знайти у нашому флаєрі про розширені послуги.

Завжди з фокусом на пристроях

Наш віддалений моніторинг і управління пристроями здійснюється через надійну хмару Bizerba. Наші фахівці з віддаленої підтримки завжди зосереджуються на пристроях і даних. Це забезпечує не тільки підвищену прозорість для інвентаризації і оптимізації інвестицій, а й створює передумови для технічного обслуговування в залежності від стану. Тому потреба у технічному обслуговуванні та ризики розпізнаються превентивно, а запобігання несправностям здійснюється ще до їх виникнення.

Ваші переваги

  • Першокласне обслуговування за передбачуваними, вигідними цінами
  • Швидке усунення потенційних помилок
  • Постійний доступ до кваліфікованих кадрів та найновіших технологій
  • Вибрана процедура обслуговування для клієнтів, що уклали з нами договори

Ви можете знайти більше інформації в наших флаєрах

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
Потрібна технічна підтримка?
Зв’яжіться з нашим відділом сервісу