Interview

Balances intelligentes : fini les files d'attente, place à la précision dans les supermarchés !

N ous avons parlé avec Wendell Trican, Expert en Solutions Techniques chez Bizerba, pour explorer comment l'intelligence artificielle et la reconnaissance d'objets transforment les rayons frais des supermarchés. Wendell nous explique comment les balances équipées d'IA peuvent désormais identifier automatiquement les articles placés dessus, générer des étiquettes instantanément et réduire la nécessité d’assistance du personnel. Grâce à leur capacité d'auto-apprentissage, ces balances promettent une expérience d'achat plus rapide et plus efficace en réduisant les files d'attente et en améliorant la précision.
Texte : Bizerba Afrique du Sud
Vidéos & Photos : Jordi Giralt et Wesley Poon
  • Expérience
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Wendell, pouvez-vous nous parler des capacités d'apprentissage de l'IA de cette nouvelle balance et de ses avantages pour les supermarchés ?
Wendell Trican |

Bien sûr ! Nous proposons une balance incroyable et avancée avec des capacités d'apprentissage par IA qui détecte les produits dès qu'ils sont placés dessus. La balance identifie instantanément l'article et imprime l'étiquette appropriée, ce qui non seulement accélère le processus dans le rayon des produits frais, mais améliore également l'expérience globale pour nos clients !

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Comment ce processus améliore-t-il l'expérience client en magasin ?
Wendell |

Faire nos courses aux rayons frais c'est être occupé à peser nos articles, mais aussi perdre notre temps dans les files d'attente ! C'est un peu pénible, non ? Dans d'autres pays, les clients doivent même se souvenir des numéros, ce qui peut être compliqué.

Avec cette solution basée sur l'IA, vous n'aurez plus jamais à attendre. Il suffit aux clients de peser leurs articles, de coller leurs étiquettes, et c'est fini. Un processus totalement fluide et en libre-service qui rend les courses beaucoup plus simples.

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Pouvez-vous expliquer comment l'IA améliore ses propres performances au fil du temps ?
Wendell |

La balance est intelligente. Elle peut apprendre par elle-même, ce qui lui permet de mieux connaître les produits en se basant sur des éléments comme la forme, la couleur et d'autres caractéristiques. Au fil du temps, cela permet à la balance de devenir encore plus précise, ce qui est génial ! Et si jamais vous avez besoin de mettre à jour ou de modifier quelque chose, nous sommes là pour vous. Nous pouvons intervenir à distance pour assurer le bon fonctionnement des balances et vous garantir qu'elles restent toujours performantes.

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Comment la reconnaissance d'objets évite-t-elle des problèmes comme la fraude ou les erreurs de sélection des produits ?
Wendell |

La caméra de la balance est tellement précise qu'elle peut identifier avec exactitude le produit que vous y placez. Cette précision incroyable permet de minimiser les risques de fraude ou d'erreurs, comme la sélection incorrecte d'un produit. Il est presque impossible de choisir le mauvais produit ou de contourner le système.

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Quels résultats avez-vous observés avec l’utilisation de ces balances dans des magasins comme SPAR ?
Wendell |

Les appréciations de SPAR ont été incroyables. Je suis heureux de dire qu'ils ont vu un retour sur investissement avec cette balance basée sur l'IA dès la première année ! Cette technologie est véritablement révolutionnaire. Non seulement elle permet de gagner du temps et de l'argent, mais je suis convaincu qu'elle sera également un atout précieux pour d'autres commerçants.

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En résumé, quel serait selon vous le plus grand avantage de l'IA dans les supermarchés ?
Wendell |

Cette technologie IA est une véritable aubaine pour les achats de produits frais. L’objectif est de vous faciliter la vie. Elle permet de gagner du temps et de l’argent, tout en rendant votre parcours d'achat plus fluide et agréable.

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