Bizerba160周年：关于责任、创新和家族精神的对话

当然，对我们而言，这无疑是一个极具特殊意义的时刻 —— 是碧彩漫长发展历程中的又一重要节点。就我个人而言，我和姐姐作为家族第五代投身这家企业，这是一件非常美好的事。我们为Bizerba（碧彩）迎来‘160 周年’这一重要里程碑深感自豪。

Angela Kraut | 我们的根基赋予我们稳定的力量。我们的价值观，如质量、可靠性和责任感，是永恒的。它们指引我们探索新天地，大胆塑造未来。这并非易事，尤其是在数字化、人工智能等领域，发展速度之快、形式之多样，都充满挑战。而正是我们根基与价值观，帮助我们成功应对挑战。”

Andreas W. Kraut | 一方面，我们坚守传承了 160 年的传统与价值观，比如对待客户和员工的可靠性与责任感；与此同时，创新是我们的鲜明标签，也是碧彩能够长盛不衰的关键原因之一。传统与创新的相辅相成，推动着我们不断前行，这在某种程度上正是碧彩成功的秘诀 —— 无论是一直以来在硬件领域的深耕，还是如今在软件领域的持续发力，我们始终走在技术前沿。

我们积极投身其中。诚然，Bizerba(碧彩)是克劳特家族执掌的家族企业，但‘碧彩家族’更囊括了每一位员工。我们邀请大家践行Bizerba精神，主动参与企业建设。作为家族企业，也意味着我们需要保持批判性思维。我们的目标是让每一个人都为守护Bizerba的未来贡献力量。为此，我们为员工提供稳定的发展环境、归属感与安全感，同时也期待大家具备进取意识，以‘主人翁’心态投入工作，主动承担责任。

160 年来，持续推动创新是我们的发展历程中不可或缺的一部分，也是成功的关键。唯有不断发展、适应变化、拥抱变革，才能实现这一目标。这种能力正是我们的核心驱动力。原地踏步从来都不是我们的选择，如今亦然。多元化的业务布局是我们持续发展的重要举措：除了我们起家的商用衡器及零售业务，我们在工业自动化称重技术领域投入巨大，且正稳步发展。这为我们的整个产品组合带来了稳定性，这也是我们深思熟虑后的战略决策。我们不依赖单一产品或行业，而是通过多元布局分散风险。

Bizerba（碧彩）历经这么久的传承，这一事实足以说明，我们的决策始终着眼长远影响。与上市公司不同，我们不会被季度业绩左右，而是以更长的周期 —— 甚至数十年的维度进行思考。我们与客户、合作伙伴紧密合作，共同探索创新。许多创想需要时间去落地，但从中长期来看，必将产生深远影响。当然，短期成功不可或缺，然而，随着时间的推移，真正支撑企业发展的，正是那些长期潜力的项目。我们会坚定不移地推进这些项目，并在市场成熟时适时落地。

Angela Kraut | 对我而言，责任意味着在追求经济成功的同时，兼顾环境与社会责任。协调这两大目标，并不矛盾，这也是我们的核心身份认同的一部分。有时我们需要做出妥协，但关键是找到兼顾各方的解决方案。

Andreas W. Kraut | 责任是我们最重要的价值观之一，从企业创立之初便融入了我们的血脉。我们对企业、员工和客户负责，并且乐于承担这份责任。人们常常问，为什么我们要亲自处理如此多的事务 —— 正是因为我们希望对企业的每一个环节，甚至日常运营都亲力亲为、全权负责。这份责任感对我们而言意义非凡，也让我们从中获得成就感。我们为自己的工作感到自豪，也期待员工们同样如此。

此外，我们还肩负着社会责任。我们的企业名称‘Bizerba’，不仅源自创始人Andreas Bizer的姓氏，还包含了我们所在地 —— 巴登 - 符腾堡州巴林根市（Balingen）的首字母。这种与家乡的紧密联结对我们而言意义重大，我们始终坚守这份承诺：积极参与当地社区生活，支持社会公益机构，我们的使命是主动投身社会与公共事务，贡献自己的力量。

我们 2030 年企业战略的一部分就是我们明确提出要加大对员工的投入。这包括在全球所有国家、所有岗位清晰传达我们的价值观与行为准则，为大家的工作建立统一的行动框架。我们的目标是，无论身处德国、墨西哥还是中国，所有团队都能在日常工作中践行这些价值观，让企业、合作伙伴和客户共同受益。无论客户在何处购买我们的产品，Bizerba的品质始终如一。

当然在德国的文化认同感尤为强烈，我们也在不断开拓新的区域建立文化认同感。对于全球约 4500 名员工来说，我们的核心价值观与行为准则是相同的。当然我们也充分认识到不同国家的市场环境存在差异，也会兼顾到例如南非与德国等不同地区客户的个性化需求。

信守承诺是根本。品质是宝贵的资产，也是不可或缺的核心要求。透明度与客户导向同样至关重要，这些是建立并巩固碧彩品牌信任的基石。此外，我们持续投入能为客户创造真正附加价值的创新 —— 通过推出优质创意与新技术（如零售领域的现代化超级智能自助解决方案），保持行业竞争优势。

真正的创新需要坚实的基础。我们认为，创新是技术可能性与员工、合作伙伴创意的融合 ，这需要我们在沟通中保持开放与透明，更需要营造包容试错的健康文化。只有给予大家尝试新事物的自由与发挥创造力的空间，才能释放创新潜力。即使一种方法行不通，我们也会积极尝试其他路径。

此外，开放还意味着拥抱新技术、建立新伙伴关系。创新无法在孤立中实现 —— 当今世界存在太多相互关联的机遇，不容错过。我们必须清晰判断：哪些事情可以独立完成，哪些事情需要携手他人，才能让解决方案不断完善。

以我们最初的产品商业衡器为例：过去，它只是简单的显示重量的工具；而如今，它已成为功能复杂、互联互通的多媒体设备。摄像头、物体识别技术以及用于流程优化的综合软件解决方案，都已成为这项技术的重要组成部分。称重本身，只是更复杂系统中的一个环节。而这样一款产品的背后，是需要持续发展与维护的庞大内外部网络。

对我而言，领导力意味着指引方向、信任他人、助力成长。倾听员工的想法、鼓励他们主动担当至关重要。许多伟大的创意往往来自团队内部。此外，让每个人都感受到被看见、被重视，这一点在我看来越来越重要。这包括表达认可，让这份重视切实可见。

这又回到了创新力的话题，创新源自紧密协作的业务关系。毕竟，宝贵的创意也可能来自合作伙伴、供应商与客户。我们无法仅凭自身的知识储备找到最佳解决方案；优化流程必须依靠反馈的指引。而平等相待，正是合作成功的秘诀。

这是一个非常重要的话题，我们认为可持续发展是创新的驱动力。节能的产品与数字化解决方案，既符合可持续发展要求，又具备经济效益；在理想情况下，经济成功恰恰源于可持续实践。例如，我们研发的一款切片机，其电机可根据切片产品的类型自动调节转速：切软质奶酪时转速较慢，切硬质萨拉米香肠时转速较快。这种设计不仅降低了耗电量，也为客户节省了日常运营成本。未来，可持续与经济效益必将齐头并进。

目前，我们的核心战略重点是地缘战略布局。我们密切关注全球（尤其是欧洲、美国和亚洲）的经济与政治动态，以及其可预见的影响。我们需要明确：在哪些国家、与哪些伙伴、开展哪些业务。这些动态变化瞬息万变，这也是我们当前面临的最大挑战之一。同样重要的是，避免对单一供应商的依赖，以芯片为例，我们通过多供应商战略来降低风险，同时当然也会充分考虑经济因素。虽然我们无法完全消除供应瓶颈的可能性，但可以显著降低相关风险。

开放是创新力的基础。这并非意味着我们要向外界毫无保留地分享一切，而是要在内部形成高效协作：研发部门需要预判创新成果在生产中的落地方式，以及在客户服务中的支持模式。换句话说，企业的每个部门都需要为创新成功贡献力量。这一过程并非总能一帆风顺，但我们的目标始终是全面考量、协同推进。在这个并不简单的过程中，接受批评的能力也起着决定性作用，我自己亦是如此。我们随时欢迎富有建设性的、有价值的批评建议。

我想回到 1924 年，那一年，Bizerba碧彩推出了第一台商业衡器，这是我们的第一款成功产品，让我们一举成为当时的市场领导者。在此之前，我们或多或少还只是一家规模不大、易于管理的衡器作坊。那款衡器是首款所谓的‘快速秤’，只需将物品放在上面，另一侧就能立即显示重量。这是Bizerba真正的突破性时刻。我非常好奇，当时的同事们是如何反应的，以及后来的发展历程。我的曾祖父和祖父都亲历了那个时代，那一定是激动人心的时刻。

这是一个非常重要的问题。事实上，投资通常可以通过清晰的关键绩效指标（KPIs）进行监控，让我们能够在拥有投资未来技术的勇气的同时，确保投资方向的合理性。如果预期的成功未能实现，我们也能及时采取应对措施。因此，稳定性与创新并非相互排斥 —— 关键在于权衡，并适时进行深入探讨。创新是企业成长的动力，我们需要以勇气和理性兼具的态度去追求。

我想感谢他的开拓精神，这种精神至今仍激励着我们。他为整个企业奠定了坚实基础。我非常想了解我们创新力的根源：是什么激励他涉足称重技术领域？他在当时是否已经预见到这个领域的潜力？

Andreas W. Kraut | 首先，我要向所有始终忠于Bizerba(碧彩)的员工、合作伙伴和客户表示最诚挚的感谢，其中不乏跨世代与我们同行的伙伴：有些员工的祖父曾在碧彩工作，有些客户使用碧彩衡器已长达 80 年甚至 100 年，这些故事都令人动容。

这不仅是碧彩的成功故事，更是每一位参与者的成功故事，我们对此满怀感激。感谢大家与我们一同塑造、并将继续共塑这家企业。展望未来，我们的态度十分明确：我们将始终如一地推动Bizerba家族企业继续前行。我们诚挚邀请每一位伙伴，与我们共同努力，再创下一个 160 年的辉煌，让这份事业代代相传。”

Angela Kraut | 我想对我们的员工表达由衷的感谢，感谢他们的敬业与奉献。没有强大的团队，成功是不可想象的；他们是企业的核心。我还要感谢合作伙伴与客户对我们的信任，期待与大家一起共创未来。对于下一代，我希望他们能传承Bizerba的价值观，并始终拥有勇于创新的勇气。